Preguntas frequentes FAQ's

¿Quién es IDC S.A.?
IDC, S.A., Integración y Desarrollo de equipos de Control S.A. es una empresa ubicada en Mataró, c/ Remallaire 6, 08302 Mataró inscrita en el Reg. Mecantil de Barcelona. Tomo 25770. Folio 0214. Secc.General. Hoja B-94662. Inscripción 3ª C.I.F. A60 142999

¿Son nuevos los productos?
Si, todos los productos suministrados por IDC, S.A. son nuevos, al ser fabricantes de nuestros productos aseguramos la calidad en todo el proceso productivo de nuestros equipos, con lo que se suministran con accesorios originales. Los productos distribuidos por IDC,S.A. tambien son seleccionados con los mismos criterios de calidad.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Transferencia
El sistema de pago recomendado por su agilidad y rapidez de entrega, además de ser un medio de pago considerado de alta seguridad.

Contra reembolso
Hay que tener en cuenta que el pago por contra reembolso conlleva un cargo del 3,00% sobre el precio, con un mínimo de 3,00 euros por gastos de gestión de la agencia de transportes.

Tarjeta VISA o MasterCard. Transacción 100 % segura.

¿Los precios incluyen IVA?
Los precios indicados en nuestra tienda se muestran sin incluir impuestos, descuentos promocionales y gastos de envío.

Los gastos, descuentos e impuestos se reflejan en el documento final del pedido y pueden consultarse en cualquier momento de la compra haciendo clic en el Carrito.

AL finalizar la compra Usted recibirá un email con el detalle de su pedido incluyendo todoso los gastos, descuentos e impuestos.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente a la de factura?
Efectivamente, la dirección de entrega y la de facturación no tienen que coincidir, durante el proceso de compra online se le preguntará que confirme la dirección de entrega del producto. Incluso si lo desea para su comodidad, puede recoger el material en nuestras dependencias.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En cualquier momento una vez realizado el pedido puede acceder a su cuenta personal a través de los accesos de compra online, desde allí podrá modificar sus datos personales y ver el estado de sus pedidos, tanto los servidos como los pendientes.

No puedo acabar con el proceso de pedido, ¿Qué debo hacer?
Si en cualquier estado del proceso del pedido desea puede contactar directamente con nosotros llamando al teléfono 902 170 291, dentro de nuestro horario de atención al cliente, y nuestros operadores darán con una solución al problema.

¿Cómo envían los productos?
Todos nuestros productos se envían a través de agencia de transporte UPS, NACEX, SEUR etc, correctamente embalados y con las instrucciones de entrega que Ud. Nos haya indicado. Una vez el material esta en la agencia para proceder al envío, Ud. puede recibir a través del correo que nos ha facilitado, información concreta de:
Empresa Transportista
Número de Tracking (seguimiento).
Mediante este número Ud. Podrá acceder a la información que suministra el mismo transportista sobre el estado de su envío.

¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?
En general el transportista deja un aviso de entrega no efectuada y lo intenta de nuevo dentro del mismo día a lo sumo al siguiente. En caso de que en la segunda entrega tampoco haya podido efectuarse, se genera una incidencia, y se trata de contactar telefónicamente con el cliente para concretar un horario posible de entrega de material.