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Productos Tienda
Proceso de compra
Elija el producto que desea
Puede encontrar el producto de su interés por diferentes métodos:
- Haciendo clic directamente sobre el icono Ver de uno de los Productos destacados de la página principal de la Tienda.
- Haciendo clic sobre el Nombre de una de las Categorías de productos y escogiendo un producto dentro de la lista de productos de está categoría.
Una vez encontrado el producto, puede agregarlo a su cesta de la compra haciendo clic en el icono Añadir al carrito próximo al precio del artículo. Una vez añadido, puede seguir comprando o seguir con el siguiente paso de la compra.
Tenga en cuenta que en determinados productos, dispone de una pestaña de ACCESORIOS donde se relacionan complementos que puede añadir a su pedido para ajustarlo a sus necesidades particulares.
En el apartado Carrito , puede ver los productos que tiene en el carrito, modificar la cantidad de cada producto, borrar artículos, conocer el precio por unidad y total de la compra que se dispone a realizar.
Para completar el proceso de compra haga clic en Confirmar , situado a la derecha dentro del resumen del carrito.
Identificación del Cliente
El primer paso permite identificarse como cliente:
Nuevo cliente. Cree su cuenta.
Introduzca su email y pulse el botón Cree su cuenta para pasar al siguiente paso.
Cliente registrado. ¿Ya está registrado?.
Introduzca su email y su contraseña para utilizar los datos de usuario introducidos anteriormente.
Haga clic en Identificación para pasar al siguiente paso.
En el caso de no recordar su contraseña, puede pulsar en el link ¿Ha olvidado su contraseña?, y nueva contraseña le será enviada a su correo. Una vez accedido identificado con la contraseña enviada puede cambiarla por una nueva que le sea más fácil recordar.
Direcciones de entrega y facturación
En el tercer paso, añadimos los dirección de entrega si son distintos de los de facturación (nuevo Cliente) o los revisamoos en caso de Cliente ya registrado. Si desea modificarlos haga clic sobre >> Actualizar.
Si lo desea puede añadir nuevas direcciones que luego podrá utilizar como direcciones de entrega y/o de facturación.
Si desea dejarnos algún mensaje relativo al pedido en curso, por ejemplo: horario especial de entrega o telefono de contacto para el transportista, puede hacerlo en el último apartado de este paso.
Haga clic en Siguiente>> para continuar.
Si el sistema detecta un error en los datos introducidos, le marcará el dato erróneo en color rojo.
Datos de Envío.
Haga clic en (leer) para ver las condiciones generales de venta. Si está de acuerdo haga clic en el recuadro.
A continuación Elija el modo de envío.
Haga clic en Siguiente>> para continuar.
Forma de pago
Actualmente disponemos de tres modalidades de pago:
a) Transferencia bancaria
b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
c) Contra reembolso
Transferencia bancaria
Este es el sistema de pago recomendado por su agilidad y rapidez de entrega, además de ser un medio de pago de alta seguridad.
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá via email, junto con la confirmación de su pedido, los datos siguientes de la cuenta bancaria de IDCsa, donde podrá efectuar la transferencia bancaria:
Banco: BANKINTER Bic: BKBKESMM
Iban : ES67 0128 0524 2505 0000 4371
Es importante que indique en el asunto de la transferencia el nombre de su Empresa, así como el número de su pedido, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Para más información haga clic en Sistemas de Pago Seguro.
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en idcsa.com es 100% segura.
Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).Para más información haga clic en Sistemas de Pago Seguro.
Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.
Hay que tener en cuenta que el pago por contrareembolso conlleva un cargo del 3 % sobre el precio Total Factura, con un mínimo de 3,00 euros por gastos de gestión de la agencia de transportes.
En la pantalla se le muestra el importe € final a pagar incluyendo transporte e impuestos. Si desea ver el detalle del pedido haga clic en Carrito .
Haga clic en el modo de pago que desee escoger.
Se le mostrará una pantalla con el resumen del modo de pago escogido.
Antes de confirmar su pedido, puede volver al paso anterior haciendo clic en Otros medios de pago y escoger de nuevo otro sistema de pago.
Confirmación del pedido
Este último paso le resume los detalles de su compra y le permite confirmar la misma pulsando el botón Confirmar mi pedido .
Una vez finalizado el pedido se le enviará un correo electrónico con toda la información de su pedido y las instrucciones a seguir para el pago por transferencia o tarjeta de crédito.
Seguimiento de pedidos
Para realizar el seguimiento de su pedido, deberá acceder al Área de clientes mediante su usuario y contraseña.
El área de clientes permite ver el estado de su pedido y modificar sus datos de cliente.
Apartado "Mis pedidos": Aquí le mostramos todo su historial de pedidos empezando por el más reciente. En el historial de pedidos puede encontrar el número de pedido, la fecha en que éste se realizó, el importe, visualizar la factura, y el estado del pedido.
Estados en los pedidos:
- En revisión: Se están verificando existencias en stock, esperando confirmación de pago, o confirmación por parte del cliente (contrareembolso).
- Verificado: El pago/confirmación ha sido verificado, y se disponen de existencias de los artículos comprados.
- Preparado: El pedido se encuentra preparado y listo para envío.
- Enviado: El pedido ha sido entregado a la empresa de transportes para su envío.
- Finalizado: La empresa de transportes ha realizado la entrega del pedido en la dirección indicada.
- Eliminado: El pedido ha sido eliminado por alguna razón. En este caso, se le enviará una notificación con el motivo de la eliminación de su pedido.
Modificar y anular un pedido en curso
Para modificar o anular un pedido en curso, póngase en contacto con un asesor comercial en nuestro servicio de atención al cliente 902 170 291.
Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de IDC,SA.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
Los clientes de IDC,SA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a protecciondatos@idcsa.com o por escrito a IDC,SA Poligono Industrial Les Hortes C/ Remallaire 6 08302 Mataró (Barcelona).
